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邹师傅的儿子得了恶性淋巴瘤，已经休学治疗大半年，最近邹师傅偶然发现，儿子往游戏里充了钱，数额还不小。
邹师傅是江西人，儿子今年16岁，在杭州余杭的浙大一院住院治疗，由邹师傅陪护。
邹师傅：自从得了这个病，一天差不多十多个小时都在玩游戏。具体是什么游戏，可能应该是和平精英“吃鸡”吧，具体我不太清楚，应该是这个游戏。我一直陪着他，我也没有考虑到他会充钱，没顾及到他，再后来我发现了，我也没办法了。应该可能四五千块钱，对我们一个普通家乡农村出来的，四五千块钱也是一个很困难的事情。
邹师傅说，从去年六月份到现在，治疗费已经花了二十多万，些是向亲戚朋友借的。
他希望，游戏充值的钱能尽量多退回来一些，他打开了儿子的微信账号。2025年转给“深圳市腾讯天游科技有限公司”的有一千多块钱，邹师傅说，实际充值的不止这么多。
邹师傅：前面那个微信他已经不用了，注销了，说登不上去了。所以他把那个微信号没用了，微信号我也查不到他们那个（消费记录）。孩子他问什么他都不肯回答，他也不肯跟我交流，我们也没办法。
记者：他的钱哪里来的？
邹师傅：钱呢，都是家里的一些习俗，生病之后包给他一点红包，就被他拿到了。
邹师傅说，儿子从小是奶奶带大的，平常和自己的交流不多，现在儿子的病情发展不太乐观，既然他不愿意说，自己也不想强求，他对游戏不太了解，不知道怎么申请退款。记者建议联系腾讯游戏的“成长守护平台热线”，从目前能正常登录的微信、QQ号着手查询充值记录。
腾讯游戏成长守护平台热线 客服：我们这边查询到您提供的192绑定的微信账号，当前是一个未成年的游戏实名，并且近期都是没有腾讯的游戏记录和充值记录的。我们这边的话查询到这个QQ账号当前是有游戏记录的，并且也有充值的情况。您这边如果说想要去查询这个账号它近90天的充值记录的话，您这边可以先用咱们自己的微信去搜索一下“未成年人家长服务平台”。
记者：能看到充了多少钱吗？
腾讯游戏成长守护平台热线 客服：我们这边是查询不到具体的充值记录的。
在“未成年人家长服务平台”里，记者帮邹师傅找到了充值记录和退款申请入口，目前他还在申请退款中。
（责任编辑：马先震）
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